Selama ini, pengguna Apple Watch sering merasa frustrasi ketika menghadapi masalah perangkat lunak (software) yang serius. Proses perbaikan yang mengharuskan perangkat dikirim ke pusat servis resmi seringkali memakan waktu berhari-hari hingga berminggu-minggu. Namun, kabar terbaru menyebutkan bahwa Apple akan segera mengubah prosedur tersebut.
Dilansir dari laporan MacRumors, Apple dikabarkan tengah bersiap menawarkan layanan perbaikan software Apple Watch langsung di gerai fisik mulai akhir bulan ini. Kebijakan ini nantinya akan tersedia tidak hanya di Apple Store, tetapi juga di seluruh jaringan Apple Authorized Service Providers (AASP).
Nantinya, setiap toko akan dilengkapi dengan repair dock khusus yang terhubung ke perangkat Mac. Perangkat keras ini memungkinkan staf dukungan teknis untuk melakukan pemulihan sistem secara langsung. Dengan alat ini, teknisi dapat memperbaiki masalah kritis seperti:
- Perangkat yang bricked (tidak bisa menyala sama sekali).
- Terjebak dalam boot loop (restart terus-menerus).
- Kegagalan saat melakukan proses pembaruan software.
Sejak 2022, Apple sebenarnya telah memperkenalkan fitur pemulihan nirkabel berbasis iPhone lewat watchOS 8.5. Namun, fitur tersebut memiliki keterbatasan; ia tidak bisa digunakan jika layar atau tombol pada jam tangan sama sekali tidak merespons atau tidak bisa ditekan. Kondisi inilah yang selama ini membuat pengguna mau tidak mau harus mengirim perangkat mereka ke pusat servis.
Dengan adanya fasilitas perbaikan langsung di toko, kendala-kendala teknis yang sebenarnya bersifat minor namun membuat perangkat tidak bisa digunakan akan dapat diselesaikan dalam waktu singkat.
Hingga saat ini, pihak Apple belum memberikan konfirmasi resmi mengenai tanggal peluncuran layanan ini. Jika Anda saat ini tengah mengalami masalah serius pada Apple Watch, disarankan untuk tetap menghubungi dukungan resmi atau mendatangi penyedia servis terdekat tanpa menunggu pembaruan kebijakan ini.
Langkah Apple ini tentu menjadi angin segar bagi pengguna yang sangat bergantung pada Apple Watch untuk aktivitas harian, sehingga produktivitas mereka tidak terganggu oleh waktu tunggu servis yang lama.[]
