Jakarta – Sebuah video yang diunggah oleh akun Instagram @jaktimbanget pada Sabtu, (31/10/2026) memperlihatkan seorang pria berdebat dengan petugas MRT Jakarta viral di media sosial. Pria tersebut ditegur karena membawa minuman dan diduga makan serta minum di dalam kereta.
Dalam video yang beredar, terlihat pria tersebut membawa minuman ketika berada di dalam kereta MRT Jakarta. Dua petugas kemudian menghampiri dan mengingatkan pria itu mengenai aturan yang melarang aktivitas makan dan minum.
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta Rendy Primartantyo dalam keterangan resminya pada Minggu (1/11/2026( menjelaskan aturan tersebut diterapkan untuk menjaga kondisi lingkungan MRT tetap bersih, nyaman dan tertib.
“MRT Jakarta memberlakukan larangan makan dan minum di area berbayar stasiun dan di dalam kereta Ratangga untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, dan ketertiban bersama,” ujar Rendy.
Namun, teguran tersebut justru berujung perdebatan. Pria itu terlihat merekam kedua petugas menggunakan telepon genggamnya.
Dalam narasi yang beredar, pria tersebut disebut tidak terima setelah petugas memperingatkannya mengenai larangan makan dan minum di dalam MRT.
Aturan tersebut bukan hanya berlaku di dalam kereta. PT MRT Jakarta menyatakan larangan makan dan minum juga diberlakukan di area berbayar stasiun.
Menurut Rendy, petugas yang berada di lokasi saat itu menjalankan tugas dengan mengingatkan pelanggan agar mematuhi ketentuan yang berlaku.
Petugas MRT juga diminta menyampaikan imbauan dengan cara yang santun ketika mengingatkan pelanggan.
“Dalam menjalankan tugas, petugas diharapkan senantiasa menyampaikan imbauan secara santun dan dengan tetap menghormati pelanggan,” jelasnya.
PT MRT Jakarta kemudian mengimbau seluruh pelanggan untuk mematuhi tata tertib selama menggunakan layanan MRT Jakarta.
Perusahaan juga meminta pelanggan mengikuti arahan petugas yang menjalankan tugas di area stasiun maupun di dalam kereta Ratangga.
Video perdebatan antara pria dan petugas MRT itu kemudian menjadi perhatian warganet setelah beredar di media sosial.
Namun, informasi yang beredar dalam video tersebut tidak serta-merta menunjukkan adanya pelanggaran lain selain persoalan makan dan minum yang menjadi pokok teguran petugas.
Karena itu, pengguna MRT diimbau memahami dan mengikuti tata tertib yang berlaku selama berada di area stasiun maupun di dalam kereta.(*)
