SEANTERONEWS.com – Lebih dari tiga tahun setelah peluncuran ChatGPT membawa teknologi generative AI ke arus utama, OpenAI kini mengambil langkah strategis untuk memperluas jangkauannya. Raksasa teknologi yang berbasis di San Francisco tersebut tengah mencari seorang manajer produk khusus yang akan memimpin pengembangan pengalaman berbasis AI untuk keluarga, pengasuh, dan orang dewasa yang lebih tua.
Langkah ini menandai evolusi fokus OpenAI, dari yang sebelumnya sangat tertuju pada produktivitas individu, menjadi teknologi yang dirancang untuk kebutuhan rumah tangga dan antargenerasi.
Menurut dokumen lowongan pekerjaan yang dikutip dari TechCrunch, kandidat yang dicari harus memiliki pengalaman dalam membangun produk yang berpusat pada orang tua dan keluarga, serta pengalaman dalam menciptakan “pengalaman konsumen yang sensitif terhadap kepercayaan”.
Pergeseran Demografi Pengguna
Inisiatif OpenAI untuk merangkul pasar keluarga sejalan dengan perubahan profil demografis pengguna ChatGPT. Data estimasi dari Sensor Tower menunjukkan bahwa audiens ChatGPT semakin meluas melampaui pengguna yang lebih muda.
Secara global, pangsa pengguna ChatGPT yang berusia 35 tahun ke atas meningkat menjadi 31% pada kuartal kedua tahun ini, naik dari 26% pada tahun sebelumnya. Sebaliknya, pangsa pengguna berusia 18 hingga 24 tahun turun menjadi 29% dari 34%.
Di Amerika Serikat, tren ini bahkan lebih menonjol di kalangan orang tua. Hampir satu dari empat pengguna ponsel pintar yang merupakan orang tua menggunakan ChatGPT selama kuartal terakhir, meningkat tajam dari 16% pada tahun sebelumnya.
Ben Bajarin, kepala eksekutif firma konsultasi teknologi Creative Strategies, menilai bahwa perekrutan ini menandakan pergeseran pola pikir OpenAI.
“Ini mirip dengan jalan yang akhirnya ditempuh oleh Google, Apple, dan Meta ketika platform mereka menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Namun, AI meningkatkan taruhannya karena asisten ini tidak hanya memediasi konten atau perangkat, tetapi juga berinteraksi,” jelas Bajarin.
Tantangan Keamanan dan Kepercayaan
Perluasan demografi ini membawa tantangan baru terkait kepercayaan dan keamanan (trust and safety). Stephen Balkam, kepala eksekutif Family Online Safety Institute, menyambut baik langkah OpenAI ini sebagai bentuk “desain ulang keselamatan”. Ia menekankan bahwa produk AI yang digunakan oleh anak-anak dan remaja memerlukan perlindungan yang berbeda dibandingkan dengan yang dirancang untuk orang dewasa.
“Saya melihat ini sebagai ‘safety by redesign’. Anda mengambil produk atau layanan awal yang dirilis… tidak benar-benar memikirkan anak-anak… jadi ini adalah reaksi dan respons yang sangat dibutuhkan,” kata Balkam.
Pernyataan Balkam didasarkan pada penelitian terbaru dari lembaganya, yang menemukan bahwa orang tua sering kali meremehkan seberapa sering anak-anak mereka menggunakan generative AI. Sebanyak 38% anak-anak melaporkan menggunakan AI generatif dalam seminggu terakhir, sementara hanya 27% orang tua yang menyadarinya.
Untuk menanggapi kekhawatiran tersebut, OpenAI selama setahun terakhir telah memperkenalkan serangkaian langkah keamanan, termasuk kontrol orang tua untuk akun remaja, fitur yang mengarahkan percakapan sensitif ke model penalaran yang lebih baik untuk menangani tanda-tanda tekanan, dan fitur “Trusted Contact” untuk peringatan swakering.
OpenAI juga telah menjajaki peran AI dalam pembelajaran dan pembinaan pemuda melalui lokakarya bersama organisasi komunitas seperti San Antonio Spurs.
Persaingan di Pasar Keluarga
Meskipun demografi ChatGPT sedang bergeser, pergeseran ini tidak unik pada layanan tersebut. Sensor Tower mencatat bahwa untuk aplikasi seperti Anthropic’s Claude dan Google’s Gemini, pengguna berusia 25 hingga 34 tahun menyumbang 40% dari audiens global mereka, menyamai pangsa pengguna ChatGPT dalam rentang usia tersebut.
Namun, Microsoft Copilot cenderung memiliki audiens yang lebih tua, dengan 20% penggunanya berusia 45 tahun ke atas. Meskipun ChatGPT masih relatif tertinggal di segmen pengguna yang lebih tua, platform ini menambah mereka lebih cepat daripada para pesaingnya. Pangsa pengguna berusia 45 tahun ke atas di ChatGPT meningkat tiga poin persentase year-over-year pada kuartal kedua, melampaui pertumbuhan Copilot.
Di antara pengguna ponsel pintar AS yang merupakan orang tua, Gemini memiliki jangkauan terluas pada 32% di Q2, diikuti oleh ChatGPT pada 24%.
Ke depan, Bajarin memprediksi langkah OpenAI ini akan menjadi standar bagi industri consumer AI. Ia memperkirakan perusahaan-perusahaan AI akan segera meluncurkan paket keluarga, profil khusus anak dan remaja, alat pengasuh, memori rumah tangga bersama, hingga tutor AI dengan kontrol keamanan yang lebih kuat.[]
